What is the main difference between NextChapter and Shopify?

NextChapter is een e-commerce suite, compleet met een webshop platform, PIM systeem, Order Management Systeem (OMS), Customer Engagement Solution (personalisatie technologie) en een native iOS/Android App solution. Shopify is “slechts’ een webshop platform. Je moet Shopify uitbreiden met andere systemen, apps en plugins om tot een totaal e-commerce platform te komen. Core modules zoals PIM, OMS en B2B-functionaliteiten zitten niet standaard in een Shopify product en moet je daarom nog zelf inrichten en integreren. Bij NextChapter zit dit allemaal in de suite. NextChapter is één van de weinige e-commerce oplossingen die al zo compleet voor je klaar staat. Voor jou biedt dit duidelijke voordelen in kosten, snelheid, gemak en kwaliteit. De multix suite van NextChapter kan je koppelen met je ERP, POS, WMS of zelfs met een andere PIM, als je dat al hebt. Dit geeft je vrijheid om snel, maar gecontroleerd te groeien. NextChapter is ideaal voor MKB+ bedrijven die soepel willen opschalen en niet afhankelijk willen zijn van diverse losse tools en partijen.

What is the main difference between NextChapter and Adobe Commerce (Magento)?

NextChapter en Magento zijn twee totaal verschillende e-commerce oplossingen. Eerst de reikwijdte: NextChapter is een e-commerce suite, compleet met een webshop platform, PIM systeem, Order Management Systeem (OMS), Customer Engagement Solution (personalisatie technologie) en een native iOS/Android App solution. De software van Magento is “slechts” gericht op een webshop platform en werkt volgens een “zelf afbouwen” principe. Magento biedt een algemeen technisch en functioneel startpunt, dat je met een technische agency gaat afbouwen om je eigen webshop platform te creëren. Daarna ga je additionele systemen zoals PIM en OMS bij andere leveranciers kiezen en integreren met Magento. Je kunt het eindresultaat van Magento zien als maatwerk, dat je grotendeels zelf gaat hosten en onderhouden. Dan de techniek: NextChapter is een cloud native SAAS platform en Magento een zelfbouw platform dat je zelf gaat hosten. NextChapter heeft geen versies, waardoor je nooit zal migreren of upgraden. Innovaties worden automatisch elke 2-3 weken gereleased zonder dat je het merkt. Daardoor gebruik je altijd de laatste versie van NextChapter. Magento is juist gebaseerd op versies, en als je overgaat naar een nieuwe versie dan is een technische migratie noodzakelijk. In veel gevallen moet je hiervoor een migratieproject uitvoeren en je webshop platform (deels) opnieuw bouwen. Bij Magento zijn de kosten voor ontwikkeling, onderhoud, bug fixing en innovaties, voor jouw rekening. Verder heb je meestal een technische agency en plugins nodig, wat ontwikkeling en beheer complex en duur kan maken. Magento was in de eerste evolutieperiode van e-commerce platformen (rond 2015) heel populair. Dat kwam mede doordat er toen gaan betere alternatieven waren. Die zijn er geleidelijk echter wel gekomen - inmiddels hebben SAAS e-commerce suites zoals NextChapter een nieuw tijdperk ingeluid.

How long has NextChapter been around?

De roots van NextChapter liggen in 2011. In dat jaar hadden de oprichters van NextChapter een internetbureau dat e-commerce maatwerkprojecten bouwde voor klanten. In het internetbureau ontstond het idee om een mobile webshop oplossing te maken in een SAAS-model. Vanaf 2011 waren tablets en smartphones in opkomst en het bleek een goede zet: in een mum van tijd maakten grote retailbedrijven gebruik van de mobile webshop oplossing. In de jaren daarna breidde het product zich uit met een desktop webshop oplossing en ontstonden CMS en OMS. In 2016 ontstond PIM en in datzelfde jaar was NextChapter als zelfstandig bedrijf geboren. In de jaren na 2016 kreeg NextChapter grote klanten en groeide het NextChapter product uit tot wat het nu is: een omnichannel e-commerce suite voor retailbedrijven en merken/fabrikanten.

I wasn’t familiar with NextChapter, how is that possible?

NextChapter heeft zich in de periode 2011-2021 gericht op het ontwikkelen van de multiˣ suite, grotendeels buiten het zicht van de markt. Met retailers, merken, producenten en groothandels hebben we de producten uit de multiˣ suite ontwikkeld. De afgelopen jaren is NextChapter bekend geworden en zien bedrijven de kracht van de multiˣ suite, als nieuwe generatie e-commerce oplossing.

How is NextChapter able to develop such a broad Suite?

NextChapter ontwikkelt de multiˣ suite in nauwe samenwerking met klanten. Door goed te luisteren, scherp te prioriteren en te focussen op échte behoeften, bouwen we gericht aan functionaliteit die direct waarde toevoegt. Zo ontstaat een krachtige, brede suite die relevant is en continu verbetert.

Is NextChapter expensive or affordable to purchase and use?

NextChapter is voordeliger dan andere oplossingen, in aanschaf én gebruik, vooral in vergelijking met platformen zoals Shopify (Plus), Magento, Shopware of maatwerkoplossingen. Waarom is NextChapter kostenefficiënter? Omdat NextChapter de voordelen van een Suite biedt: een volledig geïntegreerde, alles-in-één e-commerce-oplossing met alle kernmodules direct beschikbaar en waarin alle dataflows perfect functioneren. Bij andere platformen is veel meer werk nodig, zoals bouwen, integreren en het oplossen van bugs, wat de kosten en complexiteit sterk verhoogt. Met NextChapter kun je je gehele e-commerce operatie met een kleiner team runnen dan bij andere platformen, waardoor je aanzienlijk bespaart op personeels- en onderhoudskosten (TCO).NextChapter biedt twee varianten: Prebuilt Packages en Flex. De Prebuilt Packages bieden een vooraf gedefinieerde suite tegen een vaste prijs, gebaseerd op de volledige multiˣ suite voor multichannel e-commerce, inclusief PIM, CMS, OMS, merchandising tooling, een moderne conversiegerichte webshoptemplate, AI-powered features, toegang tot meer dan 1.000 marktplaatsen en een native iOS- en Android-app. Lees meer over de NextChapter pakketten. Met NextChapter Flex wordt de multiˣ suite volledig geconfigureerd op basis van jouw specifieke wensen, wanneer deze niet binnen een Prebuilt Package passen. Flex wordt aangeboden op basis van een maatwerkofferte. Lees meer over Flex.

Does NextChapter have international clients?

NextChapter wordt gebruikt door bedrijven die actief zijn in Europa. De multiˣ suite is geschikt voor internationale e-commerce, met ondersteuning voor landen, talen, valuta, btw-regels en land-specifieke eisen.

Is NextChapter suited for businesses in the Netherlands, across Europe, or globally?

NextChapter is geschikt voor Europa. Je bent bijvoorbeeld een Nederlands bedrijf dat actief is in Nederland en/of meerdere Europese landen, of je bent een Europees bedrijf dat actief is in Europese landen waaronder Nederland, of je bent een Europees bedrijf dat actief is in Europese landen maar niet in Nederland.

Does NextChapter support omnichannel sales?

NextChapter is gespecialiseerd in omnichannel e-commerce. Alle features die je voor omnichannel e-commerce nodig hebt, zijn aanwezig in de multiˣ suite. Met NextChapter kun je je online en offline-kanalen combineren tot één ervaring voor je klanten. Denk bijvoorbeeld aan omnichannel voorraadinformatie, loyalty, een centraal "mijn account" en bezorgmethodes zoals click & collect. NextChapter integreert hiervoor met jouw systemen, zoals POS of ERP.

Is NextChapter suited for startups?

Jazeker, met de toevoeging dat NextChapter vooral geschikt is voor e-commerce ondernemers met ervaring. Je kunt met NextChapter (heel) klein starten en daarna doorgroeien.

Is NextChapter suited for B2B companies?

Ja, NextChapter wordt gebruikt door diverse B2B bedrijven die gebruikmaken van specifieke B2B-functionaliteiten zoals klantspecifieke prijzen, bestellen op factuur, prijzen achter login, bestellijsten en staffelkortingen. De multiˣ suite wordt vooral gebruikt door B2B bedrijven die ook actief zijn met B2C- en/of D2C-kanalen. Zij gebruiken NextChapter als multichannel oplossing om vanuit één centraal platform meerdere klanttypes te kunnen bedienen.

What types of businesses is NextChapter suitable for?

NextChapter is geschikt voor (middel)grote retailers, merken, producenten en pure online spelers in Europa. NextChapter klanten willen groeien, of zoeken een betere e-commerce oplossing. De groeiers zoeken een schaalbare oplossing voor volume in transacties, kanalen, landen, productassortiment en orderstroom. De verbeteraars zoeken een e-commerce oplossing die foutloos, veilig en schaalbaar functioneert waardoor zij geen kopzorgen hebben over techniek en zich kunnen focussen op hun business.

Does NextChapter support multiple languages, countries, and currencies?

Ja, NextChapter ondersteunt alle Europese talen, valuta en landen.

Is NextChapter scalable?

Ja bij uitstek. De technische infrastructuur van NextChapter schaalt automatisch mee in volume, zoals aantallen orders, producten, gebruikers, landen en voorraadlocaties.

Are there any limits to the number of webshops, products, orders, or inventory locations?

De multix suite dankt haar naam aan de vele multi's die worden ondersteund. NextChapter denkt niet in limieten, maar in schaalbaarheid en reikwijdte. Er zijn in NextChapter geen technische grenzen aan (o.a.) aantal webshops, landen, talen, producten, orders, klanten, voorraadlocaties.

Does NextChapter grow with my business?

Ja dat is altijd ons uitgangspunt. De multix suite is modulair opgezet. Je betaalt voor wat je gebruikt. Je kunt klein starten en later meer functionaliteiten of verkoopkanalen toevoegen. De robuuste architectuur zorgt voor vrijwel onbeperkte technische schaalbaarheid en performance.

Does NextChapter offer all the functionality I need?

For sure. NextChapter heeft in bijna 15 jaar tijd samen met honderden klanten de multix suite ontwikkeld. Daardoor weten we wat bedrijven belangrijk vinden en welke features ze nodig hebben. Nieuwe features ontstaan vaak rechtstreeks uit klantcases en worden ontwikkeld via onze klant-gedreven roadmap. Wij vinden dat een ontbrekende feature nooit een reden mag zijn om niet met NextChapter te gaan werken, dus geven we ruime prioriteit aan klantwensen. Maatwerk is ook mogelijk, enerzijds in “de voorkant” (webshop frontend) en anderzijds in “de achterkant” (integraties met systemen en toepassingen zoals bijv. configurators). Kortom, met de optelsom van de multix suite die al klaarstaat, de klant-gedreven roadmap voor nieuwe features én de vele maatwerk mogelijkheden, levert NextChapter een zeer complete e-commerce oplossing die aansluit bij jouw praktijk.

Does NextChapter also deliver the webshop?

Jazeker. Webshops zijn een belangrijk onderdeel van de multix suite. NextChapter levert voor vele honderden klanten de responsive webshop(s).

Am I required to use all modules of the multiˣ suite?

Dat zou je denken, maar in moderne tijden geloven we niet in “vastzitten aan” of “verplicht alles afnemen”. Wij vinden dat je zelf keuze en controle moet hebben over welke onderdelen van de multix suite je afneemt. Alle modules zijn headless en werken onafhankelijk van elkaar. Je kunt zelfs met één onderdeel starten (zoals PIM) en geleidelijk uitbreiden als het je bevalt. Wel is het natuurlijk zo, dat we de multix suite ontwikkelen vanwege de duidelijke voordelen je die daarmee krijgt. Lagere kosten, sneller live, meer efficiency en hogere kwaliteit. Dat maakt de suite een aantrekkelijke oplossing.

Can I manage my webshop(s) myself, or do I always need support from NextChapter?

Je kunt vrijwel alles zelf beheren in NextChapter.

Can NextChapter handle multiple inventory locations?

Jazeker, dat is een specialiteit van NextChapter. Met NextChapter koppel je meerdere voorraadlocaties, zoals winkels, magazijnen of virtuele voorraadlocaties. Je voorraad kan realtime worden gesynchroniseerd. Orders kunnen automatisch worden gealloceerd aan de juiste voorraadlocaties. Je hebt breed inzicht en controle vanuit het centrale order management systeem (OMS) van NextChapter, één van de kernmodules van de multix suite.

Does NextChapter work well on mobile devices?

Vanzelfsprekend! NextChapter werkt uitstekend op mobiele apparaten. NextChapter is zelfs ontstaan vanuit een mobile-first visie. De webshops van NextChapter zijn responsive en geoptimaliseerd voor een soepele en gebruiksvriendelijke ervaring op mobiele devices.

How often is NextChapter updated?

NextChapter wordt continu geüpdatet. Zonder dat je het merkt, releasen we op dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse basis. Het platform functioneert gewoon door als er wordt gereleased. De multiˣ suite kent geen versienummers, en migraties van versie X naar Y bestaan niet. Daarom is één van onze beloften: de replatforming naar NextChapter kan wel eens je laatste zijn.

Is NextChapter headless?

Ja. De multiˣ suite bestaat uit headless modules die onafhankelijk van elkaar kunnen werken.

Can our internal technical team or agency build integrations between NextChapter and our ERP/POS systems?

Jazeker, NextChapter beschikt over een uitgebreide en goed gedocumenteerde API. Hiermee kan jouw team of agency zelf een integratie maken met NextChapter. Een andere mogelijkheid is dat NextChapter Agency de integratie maakt.

Does NextChapter offer an API, and how extensive is it?

De REST API van NextChapter is zeer compleet en ondersteunt vrijwel alle functionaliteiten van de multix suite. Bekijk hier de volledige documentatie.

Does NextChapter offer integrations with providers like payments, email marketing, reviews, personalization, loyalty, POS, CPD, ERP, iPaaS, and others?

Uiteraard. NextChapter heeft een ecosysteem met vele systemen, diensten en tools die al native met NextChapter zijn geïntegreerd. Daardoor kan je de multix suite gemakkelijk en tegen geringe kosten uitbreiden met extra diensten. Hier vind je meer informatie over het ecosysteem van NextChapter: NextChapter Integraties & Partners

What AI functionalities are available in the NextChapter multiˣ suite?

NextChapter biedt diverse AI-functionaliteiten, zoals automatische contentverrijking binnen het PIM-systeem, AI-ondersteunde vertalingen en brede (hyper)personalisatie technologie voor gepersonaliseerd productaanbod in webshops en emailnieuwsbrieven. Het technisch ontwikkelteam van NextChapter werkt continu aan AI gedreven features. NextChapter volgt de ontwikkelingen in AI op de voet en past deze selectief toe binnen het platform. Zo zorgen we ervoor dat je profiteert van slimme innovaties die daadwerkelijk waarde toevoegen.

How does the multiˣ suite perform?

Performance is voor NextChapter meer dan snelheid en uptime, het is het resultaat van kennis, ervaring en focus. De gemiddelde Time To First Byte (TTFB) ligt tussen de 50–100 ms en de gemiddelde responstijd van een request is slechts 30–50 ms. Als je dit niet meteen iets zegt: dit is blazing fast. Het platform heeft een uptime van meer dan 99,99%. Tenants (klanten) met veel producten (>1 miljoen sku’s) of veel orders (>20.000 per maand) merken niets van deze aantallen: de performance is altijd hoog.

How secure is NextChapter?

NextChapter is zeer veilig, security heeft bij NextChapter constante focus. We leven in een (digitale) wereld waarin dit essentieel is. NextChapter doet geen concessies aan security: we hanteren de hoogste standaarden om de veiligheid van privacygevoelige data, transactionele data en technische infrastructuur te waarborgen. Belangrijke beveiligingsmaatregelen: Versleutelde communicatie via HTTPS (TLS 1.2+) Geavanceerde wachtwoordbeveiliging Geautomatiseerde monitoring en meldingen bij verdachte activiteiten Regelmatige penetratietests en beveiligingsaudits Geïsoleerde omgevingen voor ontwikkeling, test en productie Strikte toegangscontrole Veilige opslag van klantdata volgens AVG/GDPR Betrouwbare partijen voor payment processing waaronder Buckaroo, Mollie en Adyen (PCI-DSS compliant) Stricte interne procedures voor werkpraktijk, kantoor, controlemechanismen. NextChapter blijft continu investeren in security.

How does NextChapter guarantee the quality of its platform?

NextChapter hanteert een ‘zero bugs’-beleid: het platform moet foutenvrij zijn en nieuwe issues worden direct opgelost.

Is NextChapter compliant with legal and regulatory requirements?

NextChapter voldoet aan alle relevante wet- en regelgeving, waaronder de AVG/GDPR, WCAG-richtlijnen voor digitale toegankelijkheid en fiscale eisen zoals het correct bewaren van orders en transactiedata. Compliance is standaard geïntegreerd in het platform.

How do I know if there is a service disruption at NextChapter?

Je kunt 24/7 de live status van de NextChapter multix suite bekijken via de NextChapter Statuspagina en je aanmelden voor automatische notificaties: status.nextchapter-ecommerce.com

How long does it take to go live with NextChapter?

Gemiddeld tussen 2 en 6 maanden.

What kind of support does NextChapter provide during implementation and beyond?

NextChapter heeft een eigen Agency die de multix suite voor je implementeert en pixel perfect aflevert. Na oplevering verzorgt de Agency support. Nieuwe werkzaamheden, van klein tot groot, worden ook door de Agency uitgevoerd. Het dagelijkse beheer van je platform doe je natuurlijk zelf, daar is NextChapter niet voor nodig.

Can I switch from NextChapter to another platform in the future?

Natuurlijk kan dat. Als je wilt overstappen, dan werken we daar constructief aan mee. Je data is van jou en deze kan je gemakkelijk uit NextChapter halen. We geloven in openheid en een gezonde klantrelatie, ook als die verandert.

Does NextChapter handle online marketing for me?

NextChapter biedt in de multix suite diverse tools en features voor online marketing*, maar is geen online marketingbureau. NextChapter kent goede bureaus en kan je introduceren, maar je kan ook zelf een bureau kiezen. * zoals SEO-optimalisatie, personalisatie van producten/search/email, promotiemodule, merchandising features, product feeds en koppelingen met externe marketingplatformen.

Does NextChapter provide strategic advice?

Vanuit NextChapter leveren we geen officiële strategische adviestrajecten, maar we denken wel actief mee tijdens de samenwerking. Met meer dan 20 jaar ervaring in e-commerce, delen we graag kennis en ervaring vanuit de praktijk.

Levert NextChapter ook maatwerk?

Ja, bijna alle bedrijven die NextChapter gebruiken, hebben een mate van maatwerk in de eindoplossing. Dit gaat niet over de SAAS-functionaliteit van de multix suite zelf, maar om “de voorkant” (zoals het ontwerp van een webshop, of het gebruik van een configurator) en “de achterkant” (zoals systeemintegraties). Daarnaast zijn innovaties en uitbreidingen van de multix suite continu onderdeel van de roadmap, vaak gedreven vanuit klantwensen. Een nieuwe feature pakken we vrijwel nooit op als maatwerk, maar voegen we toe aan het SAAS-model van de suite.

Does NextChapter have in-house UX designers?

Jazeker, NextChapter heeft inhouse UX-designers die zorgen voor gebruiksvriendelijke en conversiegerichte interfaces. We werken ook graag samen met jouw designers, of met jouw agency.