Jouw organisatie is omnichannel, zijn je systemen dat ook?
Veel omnichannel organisaties werken met software die is gebouwd voor traditionele e-commerce, met de webshop als middelpunt. Dat leidt tot versnipperde data, complexe processen en belemmert omnichannel succes.
NextChapter is vanaf de basis ontwikkeld voor omnichannel commerce: één centrale suite waarin producten, orders, voorraad, content en verkoopkanalen samenkomen.
Vertrouwd door ambitieuze bedrijven.
Waarom omnichannel complex wordt.
Veel commercesystemen zijn gebouwd rondom een webshop. Winkels, extra voorraadlocaties, marketplaces en fulfilmentmodellen zijn later toegevoegd met losse applicaties, integraties en workarounds.
Hoe complexer je omnichannel operatie wordt, hoe vaker dat fundament voor problemen zorgt.
Geen centrale waarheid.
Voorraad is verdeeld over verschillende systemen en locaties. De webshop toont andere beschikbaarheid dan winkels of magazijnen zien, met teleurgestelde klanten en gemiste omzet als gevolg.
Teveel systemen.
Ieder nieuw kanaal of proces vraagt om een extra applicatie, integratie of maatwerkoplossing. De complexiteit groeit, fouten zijn moeilijker te achterhalen en teams besteden steeds meer tijd aan beheer en herstelwerk.
Losse kanalen.
Click & collect, ship from store, winkelretouren en loyalty zijn mogelijk, maar zijn vaak afhankelijk van handmatige stappen en losse processen. Daardoor blijft de ervaring achter bij wat klanten verwachten.
Omnichannel in het fundament.
De NextChapter multiˣ suite is ontwikkeld voor organisaties die hun volledige commerce-operatie centraal willen aansturen. Geen losse systemen of eindeloze koppelingen, maar één omnichannel commerce suite waarin producten, content, voorraad, orders en verkoopkanalen samenkomen op één gedeeld fundament.
Webshop, App, marktplaatsen, winkels, instore
Product & assortiment management
Orders, fulfilment & voorraad
Content & webshop beheer
Integraties & data synchronisatie
Gebouwd voor jouw organisatie.
Omnichannel werkt pas echt wanneer de suite aansluit op jouw organisatie, processen en ambities. Daarom biedt NextChapter drie prebuilt suites: Retail, Brand en Enterprise. Dezelfde krachtige basis, afgestemd op verschillende businessmodellen en niveaus van complexiteit.
Voor organisaties die winkels, webshop en operatie als één geheel willen aansturen.
De Omnichannel Retail suite is gebouwd voor bedrijven waar kanaalregie, assortiment, voorraad en orderstromen in de praktijk samenkomen.
Volledige regie over je merk in elk kanaal, van D2C, marktplaatsen tot fysieke winkels.
De Omnichannel Brand suite brengt merkbeleving en commerciële operatie samen in één setup die past bij een modern merk.
Voor bedrijven die meer regie, flexibiliteit en operationele diepgang nodig hebben.
De Omnichannel Enterprise suite is ontwikkeld voor bedrijven die door willen groeien zonder opnieuw te hoeven beginnen zodra de operatie ingewikkelder wordt.
Prebuilt als slim vertrektpunt.
De drie suites zijn geen maatwerktrajecten die telkens opnieuw bedacht worden. Ze zijn prebuilt: opgebouwd op een fundament dat al staat. Daardoor begin je niet met een leeg vel, maar met een setup die al doordacht en bewezen is voor jouw type organisatie.
Je start niet met eindeloze requirements, maar met een suite die al goed doordacht is. Het fundament staat, zodat je sneller beweegt naar een complete commerce setup.
Met Retail, Brand en Enterprise start je direct met een suite die past bij jouw organisatie. Prebuilt betekent: sneller en eenvoudiger starten vanuit een bewezen basis.
Prebuilt begrenst je niet. Je start vanuit een bewezen fundament dat al staat, met alle ruimte om de suite later gericht uit te breiden. Voeg nieuwe kanalen, landen of integraties toe.
Replatformen zonder gedoe.
Een bewezen migratieaanpak
Een gestructureerd proces houdt de overstap beheersbaar en helpt je data, online zichtbaarheid en dagelijkse operatie te beschermen.
Behoud van SEO-continuïteit
URL’s, redirects, metadata en technische SEO worden meegenomen in het migratieplan om je organische zichtbaarheid zo goed mogelijk te behouden.
Je data zorgvuldig gemigreerd
Productinformatie, klantdata, orderhistorie en loyaltygegevens worden vóór de livegang gecontroleerd, gevalideerd en getest.
Een gecontroleerde livegang
Systemen worden vooraf getest, teams worden voorbereid en de overgang wordt afgestemd op jouw organisatie, zodat de impact op winkels en online verkoop tot een minimum beperkt blijft.
Bewezen in de praktijk.
Van retailer tot merk en van franchise keten tot enterprise omnichannel organisatie: de suites sluiten aan op herkenbare groeifases en operationele realiteit.
SPORT 2000, een formule met +90 franchiseondernemers had een nieuw modern en toekomstbestendig Unified Commerce platform nodig.
Een cosmetica brandhouse met een unieke mix van B2C webshops, een B2B dealerportal en verkoop via marktplaatsen.
Een exclusief omnichannel verkoopconcept voor Philips-medewerkers, actief via webshops en een fysieke winkel in meerdere Europese landen.
Suite of Best of breed?
Lees onze whitepaper om inzicht te krijgen in twee populaire replatforming opties van het moment. We analyseren de keuze tussen e-commerce Suites en Best of breed-oplossingen. Lees meer over kansen en mogelijkheden die elke optie biedt, en over uitdagingen en risico's waarmee je te maken kunt krijgen. Download de whitepaper om een weloverwogen beslissing te nemen over de juiste replatforming-aanpak voor jouw organisatie.
Klaar voor omnichannel?
Stop met dromen over een goed functionerend omnichannel platform. NextChapter laat omnichannel werken.